Hay pocas comunidades de fans tan fieles y, a la vez, tan exigentes como la de Samsung. Y parece que la paciencia de esa comunidad ha llegado a su límite. En un movimiento sin precedentes, miles de usuarios se han organizado en la plataforma Change.org para lanzar una petición con un objetivo tan claro como brutal: exigir el despido inmediato del director del departamento de cámaras de Samsung.
La petición, que ya acumula miles de firmas y que va dirigida al máximo responsable de la división móvil de Samsung, TM Roh, es un auténtico manifiesto, una autopsia sin piedad a años de decisiones erráticas y de una complacencia que ha hecho que la que una vez fue la mejor cámara del mercado, se vea superada por toda su competencia.
Las 8 puñaladas de los fans: la anatomía de un fracaso
La petición no se anda con rodeos y enumera, punto por punto, las ocho razones por las que la división de cámaras de Samsung, según ellos, se ha convertido en un desastre:
- Hardware estancado: Acusan a Samsung de llevar años sin mejoras sustanciales en el hardware de sus cámaras.
- Tecnología obsoleta: Afirman que tecnológicamente se han quedado atrás de competidores como Apple, Huawei, OPPO, Vivo y Xiaomi.
- Ignorar a los usuarios: Critican la «aparente indiferencia» de la compañía hacia el feedback y las quejas de su propia comunidad.
- Procesado deficiente: Denuncian problemas endémicos como la baja calidad de las sombras, el ruido excesivo y los tonos de piel poco naturales.
- «Imitación ciega de Apple»: Una de las puñaladas más dolorosas. Acusan a Samsung de haber perdido su identidad visual por intentar imitar a Apple.
- Tonos de piel sesgados: Critican que las cámaras procesan los tonos de piel de personas asiáticas y caucásicas con un matiz «amarillo-negro» antinatural.
- Actualizaciones lentas y discriminatorias: Se quejan de que las mejoras de la cámara llegan tarde y, a menudo, no a todos los modelos.
- Resistencia a la IA: Y la crítica final, y más sorprendente. Acusan a Samsung de «negarse a adoptar tecnologías de fotografía computacional con IA» al nivel de lo que hacen Google con su HDR+ o Huawei con su motor XMAGE.
El veredicto del Gurú: una crisis de identidad
Esta petición es mucho más que una simple pataleta de un grupo de haters. Es el síntoma de una profunda crisis de identidad en la división fotográfica de Samsung. Durante años, su estrategia fue la de «más es más»: más megapíxeles, más zoom, colores más saturados. Una fórmula que funcionó, pero que se ha estancado.
Han perdido la magia, el «alma» de sus imágenes. Y mientras competidores como Google y Huawei lideran la revolución de la fotografía computacional, y otros como Vivo o Xiaomi apuestan por sensores gigantes y colaboraciones con leyendas como Leica, Samsung parece perdida, intentando contentar a todo el mundo y no enamorando a nadie.
Esta rebelión de sus fans más fieles debería ser una llamada de atención al más alto nivel en las oficinas de Seúl. Porque en la guerra por el mejor móvil del año, la batalla de la cámara es la más importante. Y ahora mismo, Samsung la está perdiendo.
¿Crees que los fans de Samsung tienen razón en sus quejas? ¿Se ha quedado atrás la cámara de los Galaxy? El debate está servido. Déjanos tu opinión en los comentarios y únete a la discusión en Instagram, Facebook y YouTube.