OpenAI acaba de hacer un anuncio que redefine el papel de ChatGPT en el entorno corporativo: el lanzamiento de la función «Conocimiento de la empresa» (Company Knowledge). Esta herramienta está diseñada específicamente para usuarios comerciales, empresariales y educativos, y promete transformar la forma en que los equipos acceden y utilizan su información interna.
Imagina esto: ChatGPT ahora puede integrar documentos internos de la empresa, correos electrónicos, mensajes de Slack, tareas, bibliotecas de códigos y otra información relevante. ¿El resultado? Una IA que puede proporcionar respuestas directamente relacionadas con el negocio, ayudando a los equipos a tomar decisiones más informadas y a colaborar de manera más eficiente.
Funciones clave: integración multiplataforma y citas verificables
Según OpenAI, «Company Knowledge» se conecta con aplicaciones de trabajo esenciales como Slack, SharePoint, Google Drive y GitHub. Impulsado por el último modelo GPT-5, el sistema puede buscar en múltiples fuentes para generar respuestas más completas y precisas. Y lo mejor: cada respuesta viene claramente citada, facilitando su verificación.
Un ejemplo práctico: ¿Necesitas preparar una reunión con un cliente? ChatGPT puede organizar automáticamente el contenido de mensajes de Slack, correos electrónicos del cliente, registros de llamadas en Google Docs y actualizaciones de tickets de Intercom para generar un informe de referencia. ¡Adiós a buscar en mil sitios!
OpenAI ha confirmado que esta función ya está disponible para todos los usuarios empresariales, educativos y comerciales. Y, muy importante, ChatGPT solo puede acceder a los datos que el usuario ha autorizado a ver, cumpliendo con los permisos de acceso internos establecidos por la empresa.
¿Cómo se usa? Sencillo y transparente
Tras activar «Conocimiento de la empresa», los usuarios pueden seleccionarlo debajo del cuadro de entrada de mensajes y conectar las aplicaciones relevantes. A partir de ese momento, cada vez que actives ChatGPT, buscará e integrará automáticamente la información.
El sistema es transparente: muestra el proceso de recuperación y la fuente de datos en tiempo real en la barra lateral. Y al generar la respuesta, lista los fragmentos de contenido citados, permitiendo hacer clic directamente para acceder al archivo original.
Escenarios de aplicación real: Desde reembolsos hasta hojas de ruta de producto
«Conocimiento de la empresa» no solo responderá a preguntas rutinarias como «cómo solicitar un reembolso de gastos», sino que también ayudará a redactar planes de proyectos, compilar informes resumidos o comprender el progreso de nuevos proyectos.
Algunos ejemplos específicos:
- Documentación estratégica: Transforma comentarios de clientes de Slack, encuestas y tickets en información para la hoja de ruta del producto.
- Informes actualizados: Extrae datos de HubSpot, Google Docs y correos para resúmenes de rendimiento de campañas.
- Lanzamientos de planes: Analiza elementos pendientes de GitHub, tickets de Linear y discusiones de Slack para identificar problemas y prioridades.
Privacidad y seguridad: la gran prioridad
OpenAI enfatiza que la privacidad y la seguridad son fundamentales:
- Permisos: ChatGPT solo accede a datos que el usuario ha autorizado.
- Privacidad de datos: OpenAI no utiliza datos empresariales para el entrenamiento de modelos por defecto.
- Seguridad: Cifrado con estándares de la industria, soporte SSO y SCIM, y control de fuentes de acceso por listas blancas de IP.
- Cumplimiento: Los administradores pueden acceder a registros de conversaciones vía API para auditorías.
Limitaciones y futuro
Actualmente, los usuarios deben habilitar manualmente «Conocimiento de la empresa» al iniciar una nueva conversación. Si está habilitada, ChatGPT no puede buscar en internet ni generar gráficos e imágenes. Sin embargo, OpenAI planea integrar esta función con todas las capacidades de ChatGPT y expandirla a más herramientas como Asana, GitLab Issues y ClickUp.
En Gurú Tecno, vemos este lanzamiento como un paso gigantesco hacia una IA realmente útil y contextualizada para las empresas. La promesa de una IA que entiende el pulso interno de una organización es inmensa para la productividad y la toma de decisiones. Pero, como siempre, el equilibrio entre utilidad y la gestión de la privacidad y seguridad de los datos será clave. ¡El futuro del trabajo con IA ya está aquí! El debate está servido. Déjanos tu opinión en los comentarios y únete a la discusión en Instagram, Facebook y YouTube.