Si alguna vez habéis sufrido la burocracia de pedir cita para el certificado digital, cuadrando horarios imposibles con la administración, preparaos para aplaudir. Se acabaron las esperas y los horarios de oficina restringidos. La administración española acaba de dar un salto cuántico hacia la eficiencia real con el nuevo sistema de acreditación.
¿Cómo funciona el nuevo sistema en 4 pasos?
Obtener el certificado digital cambia para siempre. Hasta ahora, la opción de la videollamada había facilitado mucho las cosas para acceder a servicios como «Mi Carpeta Ciudadana», pero tenía un cuello de botella tremendo: seguías dependiendo de un agente humano. Tenías que pedir cita y conectarte en un horario de oficina específico (generalmente de lunes a viernes) para que alguien al otro lado validara tu identidad.
Eso es historia. El SEPE y la FNMT han anunciado una mejora crucial en la operativa: el proceso de verificación por videollamada pasa a ser totalmente automático. Ya no hay que esperar a que un agente se conecte. La inteligencia artificial y la biometría trabajan por ti las 24 horas del día, evitando las citas previas.
El nuevo proceso simplifica enormemente la solicitud mediante el uso del DNI y la biometría facial. Aquí tienes la hoja de ruta para conseguirlo sin moverte de casa:
- Prepara el terreno: Lo primero es instalar el software «Configurador FNMT» en tu PC o portátil (compatible con Windows, Mac o Linux) desde el área de Descargas de la web oficial de la FNMT.
- Solicita el código: Entra en la web de la FNMT para solicitar el certificado vía internet. Introduce datos como tu DNI y crea una contraseña. Recibirás un «Código de Solicitud» que es indispensable para acreditar tu identidad y descargar el certificado al final.
- El enlace mágico: Revisa tu correo electrónico. Allí recibirás un enlace para acceder al servicio de identificación remota por vídeo. Deberás validar tu número de teléfono móvil con un SMS para continuar.
- Video-identificación automática (La gran novedad): Coge tu móvil en un lugar luminoso, activa la cámara y ten a mano tu documento de identidad. El sistema te guiará para grabar el DNI por ambas caras y luego realizará un reconocimiento mediante biometría facial y una «prueba de vida» para verificar que eres una persona real y el titular del documento.
Tiempos y costes: Casi gratis y muy rápido
Una vez completada la grabación, la identificación automática será atendida en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Recibirás un correo de aviso confirmando la aprobación (o rechazo) de la misma.
¿El precio? Aunque el certificado digital en sí sigue siendo gratuito, este cómodo servicio de video-identificación automática tiene un coste de 2,99 euros + impuestos. Un precio pequeño a pagar por la comodidad de hacerlo a cualquier hora. Una vez aprobado, recibirás el certificado por email para instalarlo (y recuerda hacer una copia de seguridad).
La opinión final del Gurú: análisis estratégico
Estratégicamente y técnicamente, este es el movimiento más importante de la administración electrónica española en años para el ciudadano medio. Eliminar el factor humano en la fase de verificación es romper el mayor cuello de botella que existía para la adopción masiva de la identidad digital segura.
- Escalabilidad total: Un sistema automático basado en IA y biometría puede procesar miles de solicitudes simultáneas a las 3 de la mañana de un domingo. Un call center con funcionarios, no. Esto prepara a España para una digitalización ciudadana mucho más agresiva y eficiente.
- Validación Biométrica como estándar: La implementación del cotejo facial DNI-persona y la «prueba de vida» (liveness detection) normaliza el uso de biometría avanzada en trámites gubernamentales críticos, aumentando la seguridad frente a la simple comprobación visual humana.
- UX (Experiencia de Usuario) real: Por fin, la administración entiende que el ciudadano digital no tiene horarios de oficina. Cobrar unos 3 euros por el servicio es una barrera de entrada mínima que financia la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer un servicio 24/7 de calidad. Es una victoria rotunda para la eficiencia.
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